রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

j8w-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছি, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনারবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
j8w আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রযুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্ট উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও কার্যক্ষমতা কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনেও পরিচয় নিশ্চিত হওয়া প্রয়োজন।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার মোবাইল নম্বর বা bKash ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করে পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। যে মাধ্যমেই যোগাযোগ করুন, আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায় — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা বাইরের পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও কার্যক্ষমতা কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সুবিধা নির্ধারিত হবে।

সব পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। Rocket বা bKash লেনদেনের পর ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় লগ থাকে এবং শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।